Según la ONU (Organización de las Naciones Unidas) Argentina es el país más desarrollado de América Latina, según calificadores de esperanza de vida, alfabetización, nivel de escolarización y renta per cápita.
Argentina más de una vez ha sido considerada la "Europa de Latinoamérica". Esta afinidad cultural con los países del norte y Europa, se debe a la cantidad de inmigrantes provenientes del viejo continente a principios de siglo; sobre todo de España, Italia, Francia, Austria, etc; sumado a la gran influencia norteamericana que se da en la región. Todo esto permite fluidez y afinidad en cada interacción realizada.
La tercerización de servicios de centros de contacto en Argentina cuenta con importantes ventajas competitivas respecto a los costos de los principales insumos que demanda esta actividad: energía eléctrica, telecomunicaciones y mano de obra, los cuales representan el 70% de los costos totales.
Los centros de contactos cuentan además con reducciones impositivas, como herramienta de incentivo a la actividad por parte del sector público.
Desde Apex trabajamos activamente desde las asociaciones que lideramos incentivando el mayor apoyo gubernamental a la industria.
En virtud del proceso de tercerización de servicios de centros de contacto y la alta competitividad que muestra Argentina en términos de costos, es posible montar plataformas destinadas a proveer procesos de negocios tanto para empresas locales como extranjeras.
Argentina ofrece nodos de plena conectividad donde se interconectan los más importantes proveedores internacionales, disponiendo así de múltiples rutas de acceso a las redes de telecomunicaciones y alcanzando una cobertura mundial de comunicaciones a través de las redes de fibra óptica del Atlántico y del Pacífico.
Además, nuestro país está surcado por redes de telefonía, transmisión de datos y acceso a Internet de los principales operadores mundiales en la materia.
El nivel educativo que ha presentado la sociedad argentina desde el siglo pasado ha sido uno de los más altos de la región Latinoamericana. La relación entre cantidad de estudiantes universitarios y población total es la más alta de la región y es comparable a la de países desarrollados.
Call Centers en la Argentina
Actualmente, existen unas 40 empresas, la mayoría de capital nacional, dedicadas a esta actividad. Importantes firmas internacionales ya eligieron a la Argentina como destino para la tercerización de sus call centers.
Argentina es la mejor opción para tercerizar los servicios de call center gracias a sus recursos humanos sumamente calificados, costos competitivos, infraestructura en telecomunicaciones y alta calidad en la gestión.
 Dónde estamos?
Tercerización en Argentina
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