El pilar fundamental de nuestra empresa son las personas que trabajan en ella día a día y son ellos lo que hacen posible que se pueda llevar a cabo el proyecto anhelado.
Es por eso, que en Apex cuidamos a nuestra gente, realizamos permanentes planificaciones y diseñamos estrategias para atender sus necesidades.
Personal altamente calificado
Seleccionamos a los mejores profesionales bilingües y a los que poseen una excelente aptitud hacia la atención interpersonal.
El personal contratado es entrenado por nuestra compañía en forma constante bajo específicos programas de capacitación con el objetivo de lograr el nivel de performance requerido por los representantes de Atención al Cliente.
El reconocimiento de los diferentes modismos de expresión, genera empatía y afinidad cultural en la comunicación con los usuarios.
 Capacitación Idiomática
En Apex brindamos un intensivo entrenamiento en inglés a través de la Facultad de Lenguas de la Universidad Nacional de Córdoba, mediante un curso preparado especialmente para satisfacer las necesidades de nuestro personal; orientado a dar servicios de Atención al Cliente. Se trabaja la expresión oral, la fluidez y la neutralización del acento.
Capacitación Tecnológica
Para los representantes de Atención al Cliente que se encuentren vinculados a la prestación de servicios de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico, hemos firmado un convenio con la Universidad Tecnológica Nacional, entidad que proporciona el curso "IT Essential I- Hardware and Software" provisto por Cisco Systems, que les proporciona la herramientas para poder ofrecer un servicio altamente calificado a los clientes de las empresas que nos reeligen día a día.
Capacitación Corporativa
Ofrecemos un entrenamiento inicial dictado conjuntamente con nuestros clientes, proporcionando la capacitación necesaria para que los representantes en la atención, sepan operar con los sistemas de la empresa, y de esta forma se sientan identificados con la cultura corporativa de la compañía, brindando un excelente servicio a cada uno de sus contactos.
Contamos con:
Programas de Mejora Continua.
Detección de necesidades personales.
Estrategias de motivación.
Mejoras en el ambiente de trabajo.
Reconocimientos basados en los logros según objetivos previamente definidos.
Plan de compensaciones, brindando la oportunidad a agentes y supervisores de aumentar su remuneración
habitual de acuerdo a su desempeño.
Plan de carrera dentro de la misma organización, permitiendo el crecimiento de cada empleado y
el cumplimiento de sus aspiraciones profesionales.
El trabajo se ve reflejado
En Apex tenemos uno de los más bajos niveles de rotación laboral de la industria de Contact Center.
 Testimonios
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