La tercerización del servicio de Mesa de Ayuda en Argentina es una práctica cada vez más común. Esto se debe a la calidad de los recursos humanos disponibles con alto nivel educativo en el país. Se presenta una tendencia de compañías norteamericanas que están tercerizando sus servicios de Mesa de Ayuda y desarrollo de software a la Argentina.
A través de personal altamente capacitado, brindamos atención a los requerimientos y damos soluciones relacionadas a la tecnología de Información y Comunicación: servidores, impresoras, configuraciones de hardware o software, cajeros automáticos, equipo de comunicaciones, etc.
En el caso del Soporte Técnico nos enfocamos en los usuarios finales dando respuesta y enseñando a usar la herramienta, mientras que a través del servicio de Mesa de Ayuda nos focalizamos en los empleados e integrantes de compañías, asistiéndolos en el uso de los productos tecnológicos y sistemas de comunicaciones internas.
Respuestas en tiempo y forma
Siendo consientes que para los usuarios finales de productos o servicios tecnológicos, los inconvenientes o requerimientos, pueden afectar su percepción del producto en sí; en Apex ofrecemos servicios de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico de alta calidad, asegurando una acertada respuesta en la primer llamada.
Desde Apex aportamos soluciones teniendo en cuenta estándares internacionales y con el respaldo que nos brinda la experiencia de trabajar como proveedor número uno de cada uno de nuestros clientes.
Nuestro personal técnico capacitado por Cisco Systems en "IT Essential I- Software and Hardware" es quien tendrá el contacto directo con el usuario final, dando respuestas en tiempo y forma.
En Apex ofrecemos Servicios multilingües de Soporte Técnico y Mesa de Ayuda 7*24 de Nivel 1 y 2.
 Atención al Cliente
Mesa de Ayuda y Soporte Técnico
Back Office
Tercerización de llamadas entrantes
Servicios estratégicos
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